Làm sao để bắt đầu kinh doanh qua mạng, bán hàng online hiệu quả

Bán hàng online là bán một sản phẩm hoặc dịch vụ của mình thông qua internet. Bạn có sản phẩm hoặc dịch vụ, muốn đưa những sản phẩm, dịch vụ đó tới người tiêu dùng thông qua mạng kết nối internet

Mạng internet là một môi trường kết nối rộng lớn, nơi đó con người có thể nói chuyện, trao đổi dữ liệu, đặc biệt có thể mua hàng mà không cần phải tới trực tiếp cửa hàng.

Bước 1: Chuẩn bị sản phẩm để bán

Muốn kinh doanh thì bạn phải có sản phẩm, và đặc biệt sản phẩm phải đảm bảo tốt để khách hàng nhớ đến. Các sản phẩm bạn có thể tự sản xuất, tự làm hoặc có thể nhập hàng về bán.

Nếu bạn nhập hàng về bán thì vấn đề là phải tìm kiếm được nguồn hàng đảm bảo, và giá cả nhập hợp lý. Bạn có thể vào mạng các trang tìm kiếm như google.com, facebook.com để tìm các sản phẩm hoặc các nguồn khác như các chợ xúc tiến thương mai,…

Bước 2: Chuẩn bị kênh để bán hàng

Hiện tại kinh doanh trên mạng có rất nhiều kênh để bán sản phẩm của bạn như: mạng xã hội, website thương mại điện tử, website bán hàng trực tuyến, zalo,…

Bán hàng qua mạng như thế nào? làm sao để bán hàng online hiệu quả

➥ Bán hàng qua facebook: Đây là cách bán hàng online dễ dàng và nhanh nhất, mạng xã hội facebook tại Việt Nam phổ biến và có lượng người truy cập rất đông đúc, và thường xuyên. Bạn cần tạo trang Facebook Fanpage để bán hàng.
Chăm sóc trang Facebook Fanpage hiệu quả: trả lời nhanh chi tiết các nhận xét, sử dụng Tiếng việt có dấu, đăng các hình ảnh đúng về sản phẩm, giới thiệu đúng lợi ích của sản phẩm.

➥ Bán hàng qua Zalo, các mạng xã hội di động khác: Công nghệ ngày càng phát triển, số lượng người sử dụng thiết bị di động như máy tính bảng, điện thoại thông minh để truy cập internet ngày càng nhiều.

Cũng như facebook và twitter, zalo và instagram là 2 mạng xã hội lớn sử dụng cho thiết bị di động. Bạn chỉ cần kết bạn, trò chuyện, đăng ảnh sản phẩm và bán hàng trên đó rất hiệu quả.

Bạn cần tư vấn cho khách hàng, sử dụng Zalo để gọi và gửi hình ảnh sản phẩm ngay cho khách hàng hoàn toàn miễn phí, chỉ cần bạn có điện thoại kết nối mạng wifi hoặc 3g là sử dụng được.

Tương tự bạn có thể sử dụng các mạng xã hội di động khác như: instagram, WhatsApp,…

➥ Bán hàng qua web thương mại điện tử, trang mua bán, các diễn đàn trao đổi…: Hiện nay ở VN có các website thương mại điện tử lớn như Adayroi, Lazada, 123Mua, Tiki, Vật Giá, Chợ điện tử,…tùy từng sản phẩm bạn có thể đăng ký thành viên và bán hàng trên các website này.

➥ Bán hàng thông qua bạn bè, gia đình: Nhờ các mối quan hệ với bạn bè trên internet bạn có thể chia sẻ, mọi người giúp bạn chia sẻ bạn sẽ tìm được khách hàng.

➥ Bán hàng trên website của bạn: Việc này đòi hỏi bạn cần phải có một website, bạn có thể tự thiết kế web rất đơn giản từ mã nguồn mở wordpress, opencart nếu không có kinh nghiệm bạn có thể tìm đến các công ty thiết kế web, họ sẽ thiết kế cho bạn một web bán hàng theo yêu cầu của bạn.

Việc bán hàng trên website của bạn là sự đầu tư về lâu dài, và có chiều sâu nhất nếu bạn muốn kinh doanh trực tuyến trong nhiều năm, vì khi có website thì sự uy tín của bạn sẽ được nâng lên cao trong mắt khách hàng.

Đây là kênh nếu bạn đầu tư hợp lý sẽ rất chuyên nghiệp và thu được hiệu quả cao, bạn có thể thao tác được nhiều trên đó, tạo ra những đặc điểm nổi bật hơn so với những người cũng bán hàng như bạn.

Bước 3: Truyền thông, quảng cáo sản phẩm của bạn

Việc truyền thông, quảng cáo giới thiệu sản phẩm rất quan trọng, vì nó giúp cho khách hàng hiểu rõ sản phẩm của bạn hơn, sử dụng chính các kênh bán hàng như đã nói ở trên để làm truyền thông. Bạn cũng có thể liên kết với nhiều web về sản phẩm dịch vụ khác để giới thiệu sản phẩm. Hoặc chạy quảng cáo có phí trên internet như Google Adwords, Facebook Ads, quảng cáo banner trên các trang tin điện tử vnexpress, dân trí,…

Bước 4: Quản lý khách hàng

Khi đã bán được hàng, đã có khách hàng bạn cần quản lý và chăm sóc khách hàng thật tốt với các chương trình khuyến mại, giảm giá, hỗ trợ bảo hành,…

Việc quản lý khách hàng có thể sử dụng các phần mềm cơ bản như Excel lưu lại các thông tin cơ bản của khách hàng như: Tên, tuổi, địa chỉ, năm sinh….hoặc bạn có thể sử dụng các phần mềm quản lý khách hàng miễn phí được cung cấp nhiều trên internet.

Hãy chăm sóc khách hàng tốt nhất khi họ trở lại và sẵn sàng hỗ trợ họ khi cần và đừng bao giờ hài lòng với khả năng hỗ trợ khách hàng của bạn đang có.

Bước 5: Vận chuyển, giao hàng

Bán hàng online là bạn phải giao sản phẩm cho khách hàng ở xa, vậy bạn phải làm sao để giao được sản phẩm. Hiện nay có rất nhiều dịch vụ vận chuyển hàng hóa với cước phí hợp lý bạn có thể tham khảo sử dụng. Lưu ý khách hàng không được tiếp xúc sản phẩm trực tiếp, nên bạn phải giao đúng hàng theo hình ảnh bạn đã đăng.